Правила оказания услуг
Эти правила дополняют публичную оферту: здесь коротко о порядке работы.
1. Подача заявки
Заявка подаётся через форму на сайте или по email и должна содержать корректный VIN (17 символов), имя и адрес электронной почты для связи.
Ответственность за правильность указанной VIN несёт заказчик: отчёт готовится по тому VIN, который указан в заявке.
2. Подтверждение и оплата
Исполнитель проверяет наличие VIN в источниках и подтверждает возможность подготовки отчёта. Оплата производится только после подтверждения.
Если по VIN в открытых источниках нет данных, заявка отменяется и оплата не производится.
3. Сроки
Полный отчёт — от 30 минут до 4 часов, срочный — до 60 минут в рабочее время.
Срок считается от момента поступления оплаты. При массовых сбоях в источниках данных срок может быть увеличен — об этом сообщаем на email.
4. Результат и претензии
Услуга считается оказанной с момента отправки файла отчёта на email заказчика.
Если в отчёте отсутствует раздел, который точно есть в источниках, — досылаем дополненный файл без доплаты. Претензии по содержанию принимаются в течение 7 дней с момента получения отчёта.
5. Возврат
Возврат возможен до момента отправки отчёта. После получения файла отчёт считается результатом, который нельзя «вернуть», — как распечатанная выписка.
6. Ограничения
Отчёт носит информационный характер, не является официальным документом и не заменяет осмотр автомобиля и проверку документов.
Сервис не является официальным сервисом государственных органов и не получает доступ к закрытым базам.